【摘要】尽管移动支付的发展十分迅速，但其使用率仍然有待提高。本文以已有研究成果为基础，基于交换理论和双因素理论，从“保健”和“激励”双重视角，建立一个影响用户移动支付意愿的综合模型，并运用结构方程模型对收集的321份有效数据进行了实证分析。研究结果表明：隐私政策有效性作为保健因素通过缓解用户的感知风险进而对用户的移动支付意愿产生积极作用，资金激励和信息质量作为激励因素，通过提高用户的感知利益进而对用户使用移动支付产生积极作用，企业信誉、感知愉悦性作为保健-激励因素，通过降低感知风险，提高感知利益，从而进一步影响移动支付意愿。研究结论为移动支付企业更好地开展移动支付服务提供有益指导和建议。
【关键词】移动支付意愿；双因素理论；交换理论；
该文发表于《管理学报》2017年第14期
